Der Onlinehandel in Deutschland boomt – nicht zuletzt aufgrund der Corona-Pandemie. Die Vorteile liegen auf der Hand: Einkaufen rund um die Uhr, Lieferung an die Haustür und oft auch die Wahl aus einem größeren Sortiment. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender n-tv führten aus diesem Grund eine große Umfrage unter Verbrauchern mit über 63.500 Teilnehmern durch. In 80 Kategorien wurden die besten Onlineshops 2021 ermittelt. Neben Amazon, Otto und Zalando steht auch der Hannoveraner E-Bike-Hersteller Leon Cycle in der Reihe der Preisträger. Leon Cycle belegte in der Kategorie Sport & Hobbys bei den E-Bike-Spezialisten den zweiten Platz. 

Bewertet wurde in sieben Teilkategorien: Angebot, Internetauftritt, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice, Versand und Rücksendung, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Weiterempfehlung. Bei Angebot und Internetauftritt belegte Leon Cycle den ersten Platz. In der Gesamtwertung war es ein Kopf-an-Kopf-Rennen: Nur ein halber Punkt trennte Leon Cycle vom Erstplatzierten Elektrofahrrad.de. Mit dem zweiten Platz ließ Leon Cycle sechs weitere Mitbewerber hinter sich. „Unser Anspruch war und ist es seit jeher, erschwingliche und gleichzeitig hochqualitative E-Bikes anzubieten und damit jeder und jedem das E-Bike-Fahren zu ermöglichen. Es freut uns sehr, dass dieses Konzept ankommt: Der zweite Platz beim Award für Deutschlands beste Onlineshops zeigt, dass uns die Kunden großes Vertrauen entgegenbringen“, sagt Jessica Birth, Customer Service Teamlead bei Leon Cycle, und meint weiter: „Neben unserem Onlineshop, den wir stetig verbessern, um ein bestmögliches Kauferlebnis zu schaffen, betreiben wir mittlerweile bereits zwei Ladengeschäfte, eines in München und eines in Hannover. Denn trotz Onlineboom sollen sich Käufer auch offline von der Qualität unserer E-Bikes überzeugen können.“